Сопереживают ли люди роботам, попавшим в неловкую ситуацию? Новое исследование японских ученых

Большинство людей имеют эмпатию и способны сопереживать другим людям. Но как насчет отношения к роботам в таких же ситуациях? Ученые из Технологического университета Тоёхаси (Япония) провели ряд тестирований с участием людей, чтобы подробнее изучить этот вопрос, ведь взаимодействие людей и роботов – это уже не научная фантастика, а ближайшее будущее (а в некоторых городах и странах – современная реальность).

Команда экспертов использовала в ходе тестирований как субъективные оценки, так и физиологические измерения, чтобы количественно оценить, насколько люди способны сопереживать роботам. Результаты были опубликованы в "Scientific Reports" 12 сентября 2023 года.

Главные исследователи проекта – аспирант Харин Хапуараччи и профессор Мичитеру Китазаки пытались понять, проявляют ли люди сопереживание, когда роботы, а не другие люди, оказываются в неловких ситуациях.

В ходе исследования с применением сцен в виртуальной реальности, ученые обнаружили, что люди способны сопереживать стыду, наблюдая за роботами, совершающими ошибки.

Участникам эксперимента предложили побывать в ряде виртуальных сред, где как человеческие, так и роботизированные аватары оказывались в нейтральных или неловких ситуациях, вызывающих чувства допущенной ошибки или дискомфорта.

Для оценки реакции участников исследователи использовали комплексный подход, анализируя две основные стороны эмпатии: сопереживание стыду и когнитивное сопереживание, то есть понимание и оценка чувств другого индивида.

Было установлено, что участники испытывали сопереживание стыду и когнитивное сопереживание как к человеческим, так и к роботизированным аватарам в неловких ситуациях. Однако стоит отметить, что уровень когнитивного сопереживания был выше в отношении людей, чем роботов. То есть отмечалась тенденция к более высокому уровню эмоционального возбуждения при наблюдении за человеческим аватаром в ситуациях стыда, нежели за роботизированным, хотя эта разница не имела очень большой разницы.  Главный вывод исследования: люди действительно сопереживают роботам, но при этом сопереживание другим людям у нас все-таки выше. 

Лидер проекта Харин Хапуараччи отметил, что "исследование дает ценные сведения о развивающихся отношениях между людьми и роботами. Понимание эмоциональных реакций, которые мы испытываем в отношении роботов, является крайне важным по мере того, как технологии все больше входят в нашу повседневную жизнь. Эта работа открывает новые возможности для изучения границ человеческого сопереживания и потенциальных проблем и преимуществ взаимодействия людей и роботов".

Исследование не только помогает лучше понять природу человеческого сопереживания, но и имеет значение для таких областей как робототехника, психология и взаимодействие человека и компьютера. Эти открытия предоставляют основу для дальнейшего изучения эмоционального аспекта наших взаимодействий с машинами. Видео виртуальных сцен из исследования смотрите здесь.